沈亢心想，我刚才不是都说了吗？你还要再问一遍，只好又回答了一遍。张瑜也感觉男神的光芒更加耀眼了，都有点迫不及待想要在群里分享一下这个新消息了，看向沈亢的眼神，也更加的星星眼了。

    张经理看着有点吃味，毕竟他这个女儿还从来没有这样看过自己呢，乾脆也就主动转移了话题：「小沈啊，我看你们这个电饭煲好像是还不错，但我要是用着用着坏了，你们保修吗？」

    「曹阿姨没跟你说吗？」

    沈亢看了一眼正在客厅里做保洁的曹冬梅，心想，虽然经过了培训，但是骤然让保洁多承担了销售业务，确实还是需要一点时间去适应的。

    曹冬梅也赶忙先暂停了手头的工作，直起身跟张经理说了下：「我们是按照国家要求，整机一年保修，主要部件三年保修的。另外我们还有七天无理由退换货，产品出故障30天包换。」

    张经理听到一年和三年保修的时候，内心没什麽波动：虽说眼下三包是法律规定的，但是实际上操作起来，很多线下店都是不执行、或者半执行的，往往来回扯皮。

    当然了，安家家政服务质量一直都很好，张经理还是比较相信他们会执行的。

    可是听到「七天无理由退换货」的时候，他是真惊着了，忍不住重复了一遍：「七天无理由退换货？」

    曹冬梅又按照培训的内容讲了起来：「是的，只要是收到货的七天内，你都可以退换货，不需要任何理由，就算是你单纯地不想要了也没问题。」

    在这种一些店里还贴着「一经离店、概不退货」的年代，这个消息对於张经理的冲击力无疑是爆炸性的，忍不住对沈亢说道：「小沈啊，你们要是这麽干的话，全都用个几天就退货，你们不是要亏死？」

    沈亢呵呵一笑：「无所谓，大家要是想这麽干，那就这麽干呗。其实桃宝上半年已经在他们的桃宝商城推出这种七天无理由服务了，从实际效果来看，这种情况并没有出现。」

    所谓的桃宝商城，就是後世桃宝网「舔猫」的前身，在今年的3月就推出了七天无理由服务，商家可以自主选择是否参与。

    张经理不怎麽网购，所以倒是不知道这件事，不过桃宝他还是听说过的。

    一听桃宝也这麽干，他觉得沈亢这麽干合理了些，不至於有那种天方夜谭的感觉了，但还是存在着很多疑惑。

    尤其他本身就是做生意的，立刻就想到了其中一个很重要的问题。

    「可能不至於全都七天无理由退货，但多少是会有人这麽干的，那这些客户退掉的电饭煲，你们怎麽处理呢？」

    张经理问出了这个问题後，下意识地想到了，安家家政可能会把这些电饭煲重新检修清洗一下，再当成新品来销售。

    这麽一想，张经理心里有点疙瘩了一要是这样的话，他都不知道自己买到的电饭煲究竟是新的，还是别人用过的了。

    沈亢没有自己回答，而是看向了曹冬梅，想看看这些员工培训的成果怎麽样。

    曹冬梅一看，也赶紧回答道：「这些七天无理由退货的商品，我们是会标注为官方翻新」，放在官网上进行销售的。客户可以选择买新品，也可以选择买这些官方翻新的，价格会便宜一点。」

    张经理一听，来了兴趣，「那我先去看看。」

    说着就去了书房，打开了安家的官网，看到了官网上新增的安家电饭煲的商品图片。

    点进去後，在购买的地方，果然除了正常的239的购买外，旁边还有一个「官方翻新」的选项。

    点进去这个「官方翻新」後，是一个新页面，上下都是安家的官网调色，中间是一片空白，上面有几个字的说明—暂无官方翻新机，敬请期待。

    看完之後，张经理回到了客厅里，看向沈亢的眼神充满了浓厚的兴趣：他发现，这个小沈还真是有点东西的，一个又一个新的商业尝试不断地冒出来。

    当然，年轻人，新想法多，那也很正常，但并不是每个新想法都能成功，张经理现在就非常想跟沈亢讨论一番，看看他的这些想法是一拍脑门决定的，还是有过深思熟虑的。

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    「沈亢，你陪我聊聊？」张经理发出了邀请。

    沈亢见状，也就让曹冬梅继续打扫卫生，他自己则是随着张经理去了书房。

    张瑜见状，还想跟进来，直接被张经理赶了出去，让她有些郁闷。

    沈亢坐下後，张经理给他倒了一杯茶，然後也坐下，问道：「你这个官方翻新」的创意，确实挺好的。我刚才就想，我买到的不会就是别人七天无理由退货的东西吧？这个明确的官方翻新，算是很大程度上打消了我的这个疑虑。」

    「不过我想知道，你有没有考虑过这里面的成本问题？要是七天无理由退货的人多了，很多你们家的电饭煲都变成了官方翻新机，降价处理，你们从电饭煲上赚的钱够你们这样赔的吗？」

    张经理特意把沈亢单独带这里来，专门指出这一点，多少也是有点指点的意味在里面的。

    沈亢一听，说道：「我们是预先建立了一套模型的，预估核算过退换货成本，找到了一个毛利率和退换货率之间的盈亏平衡点。具体的数字和那些公式属於商业机密，恕我不能透露，我能说的就是，按照自前我们安家家政和安家电饭煲的情况，退货率只要控制在一个数值以下，我们就不会亏本。」

    那个他没有说出来的数字，是52%。

    一旦七天无理由退货的人，超过了52%，安家家政在智能电饭煲的销售上就会进入亏本状态。

    不过这和安家科技无关。

    这套模型，是按照「安家家政」从「安家科技」以每台204元的价格采购了电饭煲，来独立计算「安家家政」这个渠道的盈亏平衡的。

    就算「安家家政」亏了，「安家科技」也是赚的。

    不过根据沈亢後世所知的，家电行业25%到47%的退货率来看，应该问题不大，这也是他最终一力推动「七天无理由」最终落实的原因其实239元这个定价，也是根据这个毛利率和退货率之间的盈亏平衡点，来确定的。所以47%和52%才相距这麽近，不是按照239刚好压线，而是相反，是从沈亢後世所知的47%这个上限反推出了239这个定价。

    这其实也是一场实验，可以根据实际运行中的各项数据，来调整「安家家政」这个渠道的适宜利润。

    另外，从客户的角度来看，「七天无理由」的推出，也可以增加他们对於安家的好感度，这从品牌价值方面来看，又是一笔潜在的收益。

    当然，这些就更加不会对张经理说了————

    听到沈亢说的，张经理明白了，这个沈亢还真不是一拍脑门想出来的主意。这也让张经理更有兴趣了，又和沈亢聊了一些商业方面的东西，聊着聊着，还聊到了推销模式上：「————你们安家上次的那种客户拉客户」的模式，我觉得挺不错的，这次是不是也要用上？」

    张经理可是还记得之前，安家家政的「老客户拉新客户可得奖金」的模式呢。他当时也介绍了一些人，拿了300的奖金。

    沈亢却是摇头：「实在不好意思，张叔叔，这次就没有那种拉新活动了。」

    张经理有些奇怪：「那个模式不是挺好的嘛？我还因为那个模式，给你们拉了一些客户呢。」

    沈亢一笑：「主要是这款产品，我们认为不太适合这种客户裂变模式。」

    其实沈亢决定让安家家政来卖电饭煲的时候，也想过是否要采取这种客户裂变模式的，但是经过仔细思索、以及和康正阳他们的讨论後，还是放弃了。

    其中一个原因就是，会不会出现这样一种情况：一位老客户，为了获得拉新奖金，可能会拉几个新人来购买电饭煲。老客户获得奖金之後，几个新客户直接七天无理由退货，老客户通过这种方式来白嫖奖金。

    当然，针对这种情况，也是有应对办法的：可以建立一套风险管控体系，采用「动态提成锁定+信用评级+行为监控」的模式，来判断真实客户，发放奖金。但是太复杂了，又是一套新增成本。

    除此之外，还有一些复杂的因素，最终导致了他们决定这次放弃客户裂变模式。

    相比起快速扩张，他们还是选择了保持住「安家」这块牌子，保持住客户对於安家的信任，这始终是安家的根基————

    就在沈亢和张经理在书房里聊着的时候，张经理的老婆梁洁从外面买菜回来了，看到穿着安家制服的曹冬梅在打扫卫生，跟她简单打了声招呼，就提着菜进厨房了。

    一进厨房，还没放下菜呢，梁洁就注意到了厨房里多出来的那两个新的智能电饭煲，不禁大喊了一声：「老张！」

    老张没喊来，小张第一时间从卧室里过来了。

    梁洁也就指着这两个新的智能电饭煲问道：「你爸买电饭锅怎麽也不跟我说一声？而且还一下子买两个！他这是有钱糟得慌啊他！」